• Puis-je modifier mes données personnelles (e-mail, mot de passe...) ?

• Puis-je suivre ma commande ?

• Y a-t-il des frais de port, et quels sont les délais de livraison ?

• Si je choisis des vins de différents domaines, dois-je payer plusieurs fois les frais de port ?

• Lors de ma commande, mon adresse de facturation peut-elle être différente de mon adresse de livraison ?

• Puis-je être livré dans les DOM-TOM ?

• Puis-je être livré à l'étranger, et quels sont les frais de port ?

• J'ai choisi la livraison « avec rendez-vous », quand et comment suis-je informé de la livraison ?

• J'ai choisi la livraison avec « Relais Colis », quand et comment suis-je informé de la livraison ?

• Si mon colis est endommagé à la livraison, que dois-je faire ?

• Si mon colis ne correspond à ma commande initiale, que faire ?

• Si une commande ne me convient pas, puis-je la retourner ?

Questions fréquentes concernant le paiement en ligne

• Quelles sont les sécurités dont je dispose lors de mon paiement en ligne ?

• Je ne dispose pas encore de mon code « 3D Secure » pour valider ma commande. Que faire ?

• Je viens de passer une commande et mon paiement par Carte Bancaire a été refusé, que faire ?

• Comment être sûr de la confidentialité de mes données personnelles ?

• Mon paiement par carte bancaire a été accepté, cependant je n'ai pas reçu la facture. Que faire ?

Question fréquentes concernant les vins

• Comment sont sélectionnés les vins ?

• Lors de ma commande, où et comment sont stockés mes vins ?

• Comment garantir la livraison de mes vins dans les meilleurs délais ?

• Comment se déroule le transport de mes vins ?

• Une ou plusieurs bouteilles de ma commande sont bouchonnées ou altérées. Que dois-je faire ?

• Qu'est-ce qu'un Vin Sans IG ou Vin Sans Indication Géographique ?